Elaboración de Procedimientos y Protocolos de Activación
Pasos concretos para activar el plan a tiempo
Un plan de continuidad se vuelve útil solo cuando existen procedimientos escritos que digan exactamente qué hacer en los primeros minutos de una interrupción, quién evalúa la situación, con qué criterios se decide activar el plan, y qué pasos sigue cada equipo desde ese momento. Un protocolo de activación bien elaborado evita la ambigüedad que suele paralizar a las organizaciones justo cuando más rápido se necesita actuar, definiendo umbrales claros, por ejemplo cuánto tiempo de caída o qué tipo de evento dispara automáticamente la activación sin necesidad de una reunión previa de comité. Esto importa porque cada minuto que se pierde decidiendo si se activa o no el plan es tiempo de recuperación perdido de forma irreversible. Un ejemplo concreto es incluir un árbol de decisión simple y visual, no un documento largo, que cualquier persona de guardia pueda seguir a las tres de la mañana sin necesidad de interpretar procedimientos complejos.